Vipzino Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Greenwich N.V., het bedrijf dat eigenaar is van en vipzino.com exploiteert, gelicentieerd door de Curaçao Gaming Authority onder Online Gaming Licence OGL/2024/1646/1023, uitgegeven op 31-10-2024. De overeenkomst regelt accountregistratie, stortingen en opnames, bonussen en promoties, hulpmiddelen voor verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de dienst, accepteer je deze voorwaarden volledig. Als je ze niet accepteert, mag je de dienst niet gebruiken.

Over ons en licentieverlening

Vipzino wordt geëxploiteerd door Greenwich N.V., geregistreerd in Curaçao onder registratienummer 160325, met als geregistreerd adres Zuikertuintjeweg Z/N, Curaçao. Het bedrijf is in het bezit van Online Gaming Licence OGL/2024/1646/1023, verleend door de Curaçao Gaming Authority en onder toezicht van de Curaçao Gaming Control Board; de licentie is actief en gekoppeld aan het domein vipzino.com in het certificatenregister van de toezichthouder. Betalingsdiensten worden geleverd door Verdewich Partners Limited, een dochteronderneming geregistreerd in Cyprus onder registratienummer HE 450647, op A.G. Leventi 5, The Leventis Gallery Tower, 13e verdieping, Flat/Office 130. De Engelse versie van deze voorwaarden prevaleert bij geschillen over interpretatie.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te registreren en de dienst te gebruiken. Je mag je niet registreren of spelen als je je bevindt in of inwoner bent van een rechtsgebied waar online gokken verboden is, waaronder onder andere het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Australië, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, Curaçao, Rusland, Oekraïne en Ontario. Je mag slechts één account hebben; dubbele accounts zijn verboden en moeten worden gemeld aan [email protected] . Je moet nauwkeurige, volledige en actuele registratiegegevens verstrekken, en je moet die informatie onmiddellijk bijwerken als deze verandert. We behouden ons het recht voor om op elk moment identiteitsverificatiedocumenten op te vragen, en er wordt geen opname verwerkt totdat het account volledig is geverifieerd in overeenstemming met ons KYC-beleid. We behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te sluiten dat deze voorwaarden schendt, inclusief accounts geopend in beperkte rechtsgebieden of accounts waarbij verificatie niet kan worden voltooid.

Stortingen en opnames

We accepteren stortingen via Visa en Mastercard, Apple Pay en Google Pay, en via cryptocurrency waaronder Bitcoin, Ethereum, Litecoin en XRP. De minimumstorting begint bij € 2 per kaart, waarbij het exacte minimum varieert per land en wordt weergegeven op het moment van storten; cryptocurrency-minimums worden getoond op de stortingspagina voor elke munt. Opnames hebben een minimum van € 50 (genoteerd tussen € 50 en € 120 afhankelijk van de methode) en worden aan onze kant binnen 72 uur verwerkt, waarna de eigen levertijd van de betalingsprovider van toepassing is. Opnames worden teruggestort naar dezelfde methode die voor de storting is gebruikt; wanneer een account is gefinancierd per kaart, kunnen bedragen tot het totaal gestorte bedrag worden terugbetaald als terugboeking op die kaart, waarbij eventueel overschot wordt uitbetaald via een alternatieve methode. Opnamelimieten zijn gemaximeerd per dag, week en maand, waarbij het huidige toepasselijke plafond wordt weergegeven in de kassa; limieten stijgen met loyaliteitsrang. Winsten boven € 10.000 kunnen worden uitbetaald in maandelijkse termijnen van maximaal € 10.000 totdat het volledige bedrag is voldaan. Voordat een opname wordt gedaan, moeten gestorte bedragen minimaal drie keer zijn ingezet. We brengen zelf geen opnamekosten in rekening; tussenliggende bankkosten op bankoverschrijvingen zijn mogelijk in uitzonderlijke gevallen en zijn gemaximeerd op het equivalent van € 16. Als cryptocurrency naar een onjuist netwerkadres wordt verzonden en het bedrag meer dan € 5.000 bedraagt, geldt een herstelvergoeding van 0,1 BTC en is herstel niet gegarandeerd.

Bonussen en promoties

Elke promotie wordt beheerst door haar eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende regels zijn van toepassing op het hele platform, tenzij een promotie anders aangeeft. Casinobonussen hebben een inzetvereiste van 40x het bonusbedrag, met een maximale inzet van € 5 op slots en € 10 op live games tijdens een actieve bonus; de highroller-bonus heeft een inzetvereiste van 35x en de Sunday Reload heeft 20x. Winsten gegenereerd uit een bonus zijn gemaximeerd op 10x het bonusbedrag; winsten uit aanbiedingen zonder storting en gratis spins gecrediteerd zonder kwalificerende storting zijn gemaximeerd op € 50. Spelbijdragen aan inzetten zijn: slots 100%, buy-feature-rondes 50%, live roulette en blackjack 10%, instant win games 5%, en tafelspellen, krasloten en andere live games 0%. Bonussen zijn 14 dagen geldig vanaf creditering, tenzij anders vermeld; Welcome Package-bonussen zijn 7 dagen geldig. Er kan slechts één bonus tegelijk actief zijn, en stortingsbonussen kunnen niet worden gecombineerd. Alle bonussen zijn sticky: echt geld wordt ingezet vóór bonusgeld, en het opnemen van je storting voordat aan de inzetvereisten is voldaan, leidt tot verlies van de bonus en eventuele bijbehorende winsten. Eén bonus per persoon, huishouden, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betalingsaccount en apparaat is van toepassing. We behouden ons het recht voor om een bonus in te trekken en bijbehorende winsten nietig te verklaren wanneer we redelijke gronden hebben om te geloven dat de voorwaarden zijn misbruikt of omzeild.

Verantwoord gokken

Je kunt stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten en afkoelperiodes rechtstreeks binnen je account instellen. Zelfuitsluiting is beschikbaar en treedt onmiddellijk in werking na aanvraag, waardoor het account wordt gesloten voor verder spel. Volledige details van alle beschikbare hulpmiddelen en het proces om ze te activeren zijn uiteengezet op onze pagina Verantwoord Gokken. Spelers in een afkoelperiode op het moment dat een prijs wordt bepaald, komen niet in aanmerking om die prijs te ontvangen.

Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kun je terecht bij Loket Kansspel (loketkansspel.nl) of je registreren voor zelfuitsluiting via Cruks. De minimumleeftijd voor deelname is 18 jaar.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, neem dan in eerste instantie contact op met ons supportteam via live chat (24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar) of per e-mail op [email protected] . Als support de kwestie niet onmiddellijk kan oplossen, wordt deze intern geëscaleerd en word je op de hoogte gehouden van de status; terugbetalingsbeslissingen worden binnen 7 werkdagen genomen en binnen 48 uur na die beslissing afgerond. Als een klacht onopgelost blijft na het doorlopen van ons interne proces, kun je deze doorverwijzen naar CADRE, het onafhankelijke alternatieve geschillenbeslechtingsorgaan genoemd in onze licentievoorwaarden. De beslissingen van CADRE zijn bindend voor beide partijen en de procedure is voor jou kosteloos, ongeacht de uitkomst. Verwijzing naar CADRE ontneemt je niet het recht om een procedure aanhangig te maken bij een bevoegde rechter onder het toepasselijke recht van Curaçao.

Wijzigingen in voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Materiële wijzigingen worden per e-mail gemeld en treden niet eerder in werking dan twee weken na de uitgifte van de kennisgeving. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van een wijziging vormt je acceptatie van de herziene voorwaarden.